Passeios de barco recorrentes com menos planeamento manual e menos conflitos de reserva
Crie o seu horário uma vez, transforme-o em partidas disponíveis para reserva, atribua barcos, verifique o tamanho dos grupos face à capacidade e mantenha cada pedido ligado à viagem certa.
De um horário recorrente à partida real
Organizar passeios com horário é diferente de gerir charters privados. O mesmo passeio pode partir várias vezes por semana, usar barcos diferentes e receber mais do que um pedido de reserva antes de uma partida ser confirmada.
O Marencia reúne estas peças para que a sua equipa veja o que está agendado, o que está reservado e que barco realiza cada partida.
Defina o horário uma vez. O Marencia cria as partidas.
Configure o horário regular de cada passeio em vez de criar a mesma viagem manualmente vezes sem conta.
Defina quando um passeio se realiza normalmente e use esse horário como base para as próximas partidas.
- Criar horários de partida recorrentes
- Definir dias de operação e horas de partida
- Gerir passeios diferentes em separado
- Gerar as próximas partidas a partir do seu horário
- Ajustar partidas individuais quando a operação muda
Acrescente horas de partida separadas quando o mesmo passeio se realiza mais do que uma vez por dia.
Gira partidas reais, não apenas modelos de calendário
Um horário define como um passeio funciona normalmente. Uma partida representa o que realmente acontece num dia concreto. Esta distinção dá à sua equipa flexibilidade para lidar com alterações do dia a dia sem reconstruir o horário inteiro.
Para cada partida, pode gerir informação como:
- Data e hora de partida
- Barco atribuído
- Capacidade disponível
- Se ainda está livre ou já reservada
- Estado operacional — agendada ou cancelada
- Ajustes individuais
Altere uma partida sem alterar todas as ocorrências futuras.
Deixe que os hóspedes escolham a partida
Cada passeio publicado tem a sua própria página de reserva online no Marencia. Os hóspedes veem as próximas partidas, escolhem data e hora e enviam um pedido para o seu grupo — diretamente para o seu backoffice, já ligado à partida certa.
- Só são mostradas partidas disponíveis — as passadas, canceladas ou já reservadas ficam ocultas
- O tamanho do grupo é verificado face à capacidade da partida
- Os pedidos chegam ao seu backoffice como reservas, prontos a confirmar
- Disponível em inglês, alemão, português e espanhol
A sua equipa mantém o controlo: cada pedido é confirmado por si, não pelo sistema.
Vários pedidos. Uma reserva confirmada.
Uma partida com muita procura pode receber mais do que um pedido de reserva antes de ser confirmada. Cada pedido fica ligado à partida a que pertence — e, assim que um é confirmado, o Marencia impede que um segundo seja confirmado para a mesma partida.
Mesmo que um pedido chegue online e outro por telefone, só um deles pode ser confirmado.
Saiba se o grupo cabe antes de confirmar
Cada partida tem uma capacidade máxima definida pelo passeio e pelo barco que o realiza. Atualmente, uma partida é reservada em exclusivo para um grupo — o Marencia mostra à sua equipa o tamanho do grupo face a esse limite, para que possa confirmar com segurança.
Aplica-se a partidas em que se reserva o barco inteiro, como:
- Passeios turísticos reservados em exclusivo por grupo
- Saídas de pesca
- Passeios ao pôr do sol
Saiba que barco realiza cada passeio
Atribua um barco a cada partida e mantenha o horário dos seus passeios associado à sua frota. Assim é mais fácil perceber que barcos estão a ser usados em passeios e charters — e evitar conflitos operacionais.
O Marencia foi pensado para operadores que realizam passeios com horário e charters privados com a mesma frota. Os seus barcos não devem estar em calendários separados consoante a forma como são usados.
Veja passeios e charters em conjunto
O seu calendário deve refletir o que realmente acontece na água. O Marencia junta a informação operacional para que a sua equipa perceba quando os barcos já estão ocupados e onde os horários se podem sobrepor.
Isto torna-se especialmente importante quando o mesmo barco é usado para ambos:
- Passeios com horário — uma partida recorrente gerada a partir do seu horário semanal
- Charters privados — uma reserva pontual para um grupo individual, fora do horário recorrente
Uma frota. Uma visão operacional.
Ajuste a operação sem reconstruir o horário
O tempo, a manutenção, a procura e outras alterações operacionais podem afetar partidas individuais. Em vez de alterar o horário recorrente, pode ajustar cada partida em separado. Por exemplo:
Quando uma partida reservada é mudada ou cancelada, os hóspedes afetados recebem um email — ou desative esta opção se preferir telefonar-lhes.
O seu horário recorrente mantém-se intacto e a operação real continua flexível.
Pensado para operadores de passeios
A Gestão de Passeios destina-se a empresas com partidas recorrentes e não apenas reservas privadas pontuais. É especialmente relevante para operadores que gerem:
Um sistema para passeios, charters e reservas
Horários de passeios, charters privados, reservas de clientes, barcos e pagamentos fazem parte da mesma operação. O Marencia reúne-os num só backoffice, para que a sua equipa não tenha de coordenar o negócio entre calendários, folhas de cálculo e sistemas de reserva separados.
A sua operação não deve estar dividida por ferramentas diferentes.
- Reservas e pedidos de reserva
- Partidas de passeios
- Charters privados
- Disponibilidade dos barcos
- Clientes e hóspedes
- Pagamentos
- Capitães e informação operacional
Gira os seus passeios e charters num só lugar
Quer realize charters privados, passeios com horário ou ambos, o Marencia dá à sua equipa uma visão operacional única de reservas, barcos e partidas.