O relacionamento com seus clientes é seu
Marketplaces podem ser canais de venda valiosos. Mas, quando o cliente reserva diretamente com você, esse relacionamento deve continuar sendo seu — sem comissão por reserva.
O Marencia é um software de reservas e operações para passeios de barco, charter náutico e pesca esportiva — que reúne reservas, disponibilidade, clientes e pagamentos em um só lugar.
Mantenha sua operação organizada — e o relacionamento com o cliente nas suas mãos.
Administrar uma empresa de charter ou de passeios muitas vezes significa lidar com reservas espalhadas entre WhatsApp, e-mail, planilhas, agendas e diferentes plataformas de reserva.
O problema nem sempre é conseguir mais um canal de reservas. É manter organizada a operação por trás dessas reservas.
O Marencia foi criado para reunir tudo isso — reservas, disponibilidade das embarcações, informações dos clientes, pagamentos e a situação de cada passeio — enquanto você continua falando com seus clientes pelos canais que já usa.
Administrar passeios de barco ou charter náutico envolve exigências para as quais sistemas de reserva genéricos não foram pensados.
Uma reserva não é só um horário.
Ela pode envolver uma embarcação específica, um comandante, um ponto de encontro, um sinal, o saldo restante, informações dos passageiros e a preparação antes da saída.
Por isso o Marencia está sendo desenvolvido, desde o início, com base nos fluxos de trabalho de empresas de passeios de barco e charter náutico.
Marketplaces podem ser canais de venda valiosos. Mas, quando o cliente reserva diretamente com você, esse relacionamento deve continuar sendo seu — sem comissão por reserva.
Um software deve reduzir o número de ferramentas que você precisa acompanhar — e não virar mais um sistema para gerenciar.
WhatsApp, e-mail e o contato pessoal não vão desaparecer. O Marencia foi pensado para funcionar junto com esses canais, em vez de partir do princípio de que toda reserva começa em um checkout online perfeito.
Sou Vitali Wasmann, desenvolvedor de software — fundei o Marencia e sou eu mesmo quem desenvolve o produto.
Depois de anos desenvolvendo software para empresas, quis criar um produto próprio — em que um bom software faça uma diferença visível. O que me atraiu no setor de charter e passeios foi a combinação de tecnologia, operação no mundo real e uma experiência do cliente que ainda é muito pessoal.
Por isso mantenho contato próximo com quem está na operação: para entender como as reservas são tratadas na prática e desenvolver o Marencia a partir dos problemas que aparecem repetidamente no dia a dia.
Vitali Wasmann Fundador
O Marencia é um produto da Kalverico Systems OÜ, empresa de software registrada na UE, com sede em Tallinn, Estônia.
Veja como fica um dia de reservas, saídas e pagamentos quando tudo passa por um só backoffice.