La relación con sus clientes le pertenece
Los marketplaces pueden ser canales de venta valiosos. Pero cuando un cliente reserva directamente con usted, esa relación debe seguir siendo suya — sin pagar una comisión por cada reserva.
Marencia es software de reservas y operaciones para excursiones en barco, chárter náutico y chárter de pesca — y reúne reservas, disponibilidad, clientes y pagos en un solo lugar.
Mantenga su operación organizada — y la relación con el cliente en sus manos.
Llevar un negocio de chárter o de excursiones suele significar hacer malabares con reservas repartidas entre WhatsApp, correo electrónico, hojas de cálculo, calendarios y distintas plataformas de reserva.
El problema no suele ser conseguir otro canal de reservas. Es mantener organizada la operación que hay detrás de esas reservas.
Marencia nació para reunir todo eso — reservas, disponibilidad de los barcos, datos de clientes, pagos y el estado de cada salida — mientras usted sigue hablando con sus clientes por los canales que ya utiliza.
Gestionar excursiones en barco o chárteres implica requisitos para los que los sistemas de reserva genéricos no están pensados.
Una reserva no es solo una franja horaria.
Puede implicar un barco concreto, un patrón, un punto de encuentro, un anticipo, el saldo pendiente, los datos de los huéspedes y la preparación antes de la salida.
Por eso Marencia se está desarrollando teniendo en cuenta desde el principio la forma de trabajar de los operadores de excursiones en barco y chárter.
Los marketplaces pueden ser canales de venta valiosos. Pero cuando un cliente reserva directamente con usted, esa relación debe seguir siendo suya — sin pagar una comisión por cada reserva.
El software debería reducir el número de herramientas que tiene que revisar — no convertirse en un sistema más que gestionar.
WhatsApp, el correo electrónico y la comunicación personal no van a desaparecer. Marencia está pensado para funcionar junto con esos canales, en lugar de partir de la idea de que cada reserva empieza en un checkout online perfecto.
Soy Vitali Wasmann, desarrollador de software — fundé Marencia y lo desarrollo yo mismo.
Después de años desarrollando software empresarial, quise crear un producto propio — uno en el que un buen software pudiera marcar una diferencia visible. Lo que me atrajo del sector del chárter y las excursiones es la combinación de tecnología, trabajo sobre el terreno y una experiencia de cliente que sigue siendo muy personal.
Por eso me mantengo cerca de los operadores: para entender cómo se gestionan las reservas en la práctica y desarrollar Marencia a partir de los problemas que se repiten en el día a día.
Vitali Wasmann Fundador
Marencia es un producto de Kalverico Systems OÜ, una empresa de software registrada en la UE con sede en Tallin, Estonia.
Vea cómo es un día de reservas, salidas y pagos cuando todo pasa por un solo backoffice.