Verwalten Sie jede Buchung von der Anfrage bis zur abgeschlossenen Fahrt.
Halten Sie Buchungsdetails, Kunden, Gäste, Zahlungsstatus, interne Notizen und Fahrtdaten in einem organisierten Backoffice — entwickelt für Anbieter von Bootstouren und Yacht-Chartern.
Ihre Buchungen sollten nicht über fünf verschiedene Tools verteilt sein.
Wenn Buchungsinformationen über E-Mails, Tabellen, Kalender, WhatsApp-Notizen und Online-Banking verteilt sind, wird es schwer zu erkennen, was bestätigt ist, was noch geprüft werden muss, was bezahlt wurde und wer den Kunden bereits betreut hat.
Marencia bringt den Buchungsablauf in ein klares System, damit Ihr Team jede Fahrt strukturierter verwalten kann, weniger offene Enden hat und gemeinsam sieht, was Aufmerksamkeit braucht.
Begleiten Sie jede Buchung durch einen klaren Ablauf.
Jede Buchung durchläuft einen einfachen operativen Workflow, von der neuen Anfrage bis zur abgeschlossenen Fahrt.
Neue Anfragen können geprüft, in Bearbeitung gesetzt, nach Abstimmung der Fahrt bestätigt und nach Durchführung der Tour als abgeschlossen markiert werden. Wenn sich Pläne ändern, können Buchungen storniert und der Grund intern dokumentiert werden.
So erhält Ihr Team eine gemeinsame Sicht darauf, was noch offen ist, was bereits bestätigt wurde und welche Fahrten abgeschlossen oder storniert sind.
Halten Sie alle Buchungsdetails an einem Ort.
Jede Buchung enthält die Informationen, die Ihr Team zur Vorbereitung und Verwaltung der Fahrt benötigt: Boot, Datum, Abfahrtszeit, Dauer, Kundendaten, Gäste, Preis, Zahlungsmethode, Anzahlungsregeln, Zahlungsstatus, Restbetrag und interne Notizen.
Statt Nachrichten zu durchsuchen oder mehrere Dateien zu aktualisieren, kann Ihr Team einen Buchungsdatensatz öffnen und den aktuellen Stand der Fahrt sehen.
- Boot, Datum, Abfahrtszeit und Dauer
- Hauptkunde und Gastinformationen
- Preis, Anzahlung und Restbetrag
- Zahlungsmethode und Fälligkeit
- Interne Notizen und Aktivitätshistorie
Verfolgen Sie Zahlungsmethode, Anzahlungsstatus und Restbetrag direkt in der Buchung.
Halten Sie den finanziellen Status jeder Buchung mit der Fahrt verbunden. Mit Marencia kann Ihr Team Zahlungsmethode, Zahlungsstatus, Anzahlungsart, Anzahlungsbetrag, Fälligkeiten und Restbetrag direkt in der Buchung erfassen.
So beantwortet Ihr Team einfache, aber wichtige Fragen schneller: Ist eine Zahlung erforderlich? Wurde die Anzahlung bezahlt? Ist die Zahlung noch offen, ausstehend oder bestätigt? Gibt es einen Restbetrag und wann ist er fällig?
- Zahlungsmethode: Barzahlung, Karte, Überweisung oder vor Ort
- Zahlungsstatus: offen, ausstehend, bestätigt, keine Zahlung erforderlich oder erstattet
- Anzahlungsart: keine, Gesamtbetrag, Prozentsatz oder fixer Betrag
- Fälligkeit der Anzahlung und Restbetrag
- Zahlung bei Buchung, vor der Tour oder bei Ankunft fällig
Verwalten Sie Hauptkunde und Gäste gemeinsam.
Speichern Sie Hauptkunde und Gästedaten direkt in der Buchung. So bleiben Namen, Kontaktdaten und Passagierinformationen mit der Fahrt verbunden, statt über E-Mails oder separate Notizen verteilt zu sein.
Wählen Sie, wie viele Gastinformationen Sie pro Buchung erfassen möchten: vollständige Daten für jeden Gast, vollständige Daten für den Hauptkunden mit Namen weiterer Gäste oder vollständige Daten für den Hauptkunden mit Gesamtanzahl der Gäste.
Ihr Team kann sich besser vorbereiten, klarer kommunizieren und Fehler bei Gruppenbuchungen reduzieren.
Teilen Sie einen öffentlichen Buchungsdetail-Link mit Kunden.
Geben Sie Kunden einen einfachen Link, über den sie wichtige Buchungsinformationen online einsehen können, etwa Bootsdaten, Abfahrtszeit, Passagierinformationen und Zahlungsübersicht.
Teaminterne Informationen bleiben privat in Ihrem Backoffice, einschließlich interner Notizen, Aktivitätshistorie und interner Storno- oder Erstattungsdetails.
Sehen Sie, was geändert wurde und wer es bearbeitet hat.
Marencia führt für jede Buchung eine Aktivitätshistorie, damit Ihr Team nachvollziehen kann, was sich im Laufe der Zeit geändert hat.
Das unterstützt Übergaben, reduziert interne Rückfragen und schafft eine klarere Dokumentation, wenn eine Buchung erstellt, aktualisiert, bestätigt oder storniert wird.
Alles in einem Buchungsdatensatz.
Ein kurzer Überblick darüber, wie Marencia Ihren Buchungsworkflow organisiert hält.
Buchungsablauf
Verwalten Sie Buchungen in einem klaren Ablauf von der neuen Anfrage bis zur abgeschlossenen oder stornierten Fahrt. Ihr Team sieht, was geprüft werden muss, was bereits bestätigt ist und welche Fahrten abgeschlossen oder storniert wurden.
Zahlungs- und Anzahlungsverfolgung
Verfolgen Sie Zahlungsmethode, Zahlungsstatus, Anzahlungsart, Fälligkeiten und Restbetrag direkt in der Buchung. So bleiben Finanzinformationen mit der Fahrt verbunden, statt in separaten Zahlungsnotizen oder Banking-Prüfungen zu liegen.
Kunden- und Gastdaten
Speichern Sie Hauptkunde und Gäste direkt im Buchungsdatensatz, damit Ihr Team besser vorbereitet ist und Fehler bei Namen, Gruppengröße und Kontaktdaten vermeidet. Wählen Sie, wie viele Gastinformationen Sie erfassen möchten: vollständige Daten für jeden Gast, vollständige Daten für den Hauptkunden mit Gastnamen oder vollständige Daten für den Hauptkunden mit Gesamtanzahl der Gäste.
Öffentlicher Buchungsdetail-Link
Teilen Sie einen Buchungslink mit Kunden, damit sie wichtige Fahrtdetails online einsehen können. Interne Notizen und teaminterne Informationen bleiben privat in Ihrem Backoffice.
Interne Notizen
Fügen Sie teaminterne Notizen zu einer Buchung hinzu, etwa Sonderwünsche, operative Erinnerungen oder Kontext aus einem Kundengespräch. So bleiben wichtige Details für Ihr Team sichtbar.
Buchungs-Aktivitätshistorie
Sehen Sie eine Historie wichtiger Buchungsänderungen. Das hilft Ihrem Team zu verstehen, was passiert ist, wer die Buchung bearbeitet hat und was noch Aufmerksamkeit braucht.
Bringen Sie Ihren Buchungsworkflow in ein Backoffice.
Marencia hilft Anbietern von Bootstouren und Charterfahrten, Buchungen, Kunden, Zahlungen und Fahrtdetails an einem Ort zu verwalten — ohne verstreute Tabellen, Postfächer und Nachrichtenverläufe.