Verwalten Sie jede Buchung von der Anfrage bis zur abgeschlossenen Fahrt.
Halten Sie Buchungsdetails, Kunden, Gäste, Zahlungsstatus, interne Notizen und Fahrtdaten in einem organisierten Backoffice — entwickelt für Anbieter von Bootstouren und Yacht-Chartern.
Ihre Buchungen sollten nicht über mehrere verschiedene Tools verteilt sein.
Wenn Buchungsinformationen über E-Mails, Tabellen, Kalender, WhatsApp-Notizen und Online-Banking verteilt sind, wird es schwer zu erkennen, was bestätigt ist, was noch geprüft werden muss, was bezahlt wurde und wer den Kunden bereits betreut hat.
Marencia bringt den Buchungsablauf in ein klares System, damit Ihr Team jede Fahrt strukturierter verwalten kann, weniger offene Enden hat und gemeinsam sieht, was Aufmerksamkeit braucht.
Begleiten Sie jede Buchung durch einen klaren Ablauf.
Jede Buchung durchläuft einen einfachen operativen Workflow, von der neuen Anfrage bis zur abgeschlossenen Fahrt.
Neue Anfragen starten als „Offen“. Nehmen Sie eine an, wechselt sie auf „Ausstehend“, während Sie die Details klären — ab diesem Schritt ist sie verbindlich und belegt das Boot. Nach Abstimmung der Fahrt wird sie „Bestätigt“, wofür ein Reisedatum nötig ist, und nach der Tour als „Ausgeführt“ markiert. Die Schritte gehen nur vorwärts.
Ihr Kunde erfährt von Statuswechseln ohne Zusatzaufwand: eine Bestätigungsmail, wenn Sie bestätigen, eine Änderungsmail, wenn sich Datum, Preis oder Treffpunkt einer bestätigten Buchung ändern, und eine Stornomail. Jede lässt sich ein- oder ausschalten, und eine Änderungsmail können Sie auch von Hand senden.
Ändern sich Pläne, stornieren Sie die Buchung mit einem Grund, der Pflicht ist, und vermerken eine Rückerstattung. Storniert ist endgültig: Entscheidet sich der Kunde um, legen Sie eine neue Buchung an. Sagen Sie einen geplanten Tourtermin ab, bekommt jeder Kunde darauf eine eigene Mail, die die Absage des Termins erklärt.
Ein Boot lässt sich nicht zweimal für dieselbe Zeit buchen.
Eine Buchung wird verbindlich, sobald Sie sie von „Offen“ auf „Ausstehend“ setzen, und belegt ab dann ihr Boot, die Umschlagzeit eingeschlossen. Marencia prüft sie gegen jede andere verbindliche Buchung auf diesem Boot, auch archivierte, und gegen die geplanten Tourtermine, denen das Boot zugeordnet ist. Eine Buchung ohne Reisedatum wird geprüft, sobald ein Datum eingetragen ist.
Offene Anfragen belegen das Boot nicht: Zwei Kunden können dieselbe Zeit anfragen, und Ihnen geht keine Anfrage verloren. Würde sich eine Buchung überschneiden, wird der Schritt abgelehnt, und die Buchung zeigt, was im Weg ist: die Nummer der anderen Buchung mit Link, ihren Status und ihren Zeitraum oder den Tourtermin. Gelöst wird über Datum oder Uhrzeit dieser oder der anderen Buchung.
- Verbindlich und belegt ab „Ausstehend“, nicht erst nach der Bestätigung
- Die Umschlagzeit zwischen zwei Buchungen zählt bei jeder Prüfung
- Charter und geplante Touren werden gegeneinander geprüft
- Auch eine Änderung von Datum oder Uhrzeit einer verbindlichen Buchung wird geprüft
Buchungskalender für den Bootsverleih — ohne Doppelbuchungen
Halten Sie alle Buchungsdetails an einem Ort.
Jede Buchung enthält die Informationen, die Ihr Team zur Vorbereitung und Verwaltung der Fahrt benötigt: Boot, Datum, Abfahrtszeit, Dauer, Kundendaten, Gäste, Preis, Zahlungsmethode, Anzahlungsregeln, Zahlungsstatus, Restbetrag und interne Notizen.
Statt Nachrichten zu durchsuchen oder mehrere Dateien zu aktualisieren, kann Ihr Team einen Buchungsdatensatz öffnen und den aktuellen Stand der Fahrt sehen.
- Boot, Datum, Abfahrtszeit und Dauer
- Hauptkunde und Gastinformationen
- Preis, Anzahlung und Restbetrag
- Zahlungsmethode und Fälligkeit
- Interne Notizen und Aktivitätshistorie
Verfolgen Sie Zahlungsmethode, Anzahlungsstatus und Restbetrag direkt in der Buchung.
Halten Sie den finanziellen Status jeder Buchung mit der Fahrt verbunden. Mit Marencia kann Ihr Team Zahlungsmethode, Zahlungsstatus, Anzahlungsart, Anzahlungsbetrag, Fälligkeiten und Restbetrag direkt in der Buchung erfassen.
So beantwortet Ihr Team einfache, aber wichtige Fragen schneller: Ist eine Zahlung erforderlich? Wurde die Anzahlung bezahlt? Ist die Zahlung noch offen, ausstehend oder bezahlt? Gibt es einen Restbetrag und wann ist er fällig?
- Zahlungsmethode: Barzahlung, Karte, Überweisung oder vor Ort
- Zahlungsstatus: offen, ausstehend, bezahlt, keine Zahlung erforderlich oder Rückerstattung
- Anzahlungsart: keine, Gesamtbetrag, Prozentsatz oder fixer Betrag
- Fälligkeit der Anzahlung und Restbetrag
- Zahlung bei Buchung, vor der Tour oder bei Ankunft fällig
- Zahlungsaufforderung per E-Mail, aus der Buchung oder der Zahlungsübersicht
Verwalten Sie Hauptkunde und Gäste gemeinsam.
Speichern Sie Hauptkunde und Gästedaten direkt in der Buchung. So bleiben Namen, Kontaktdaten und Passagierinformationen mit der Fahrt verbunden, statt über E-Mails oder separate Notizen verteilt zu sein.
Wählen Sie, wie viele Gastinformationen Sie pro Buchung erfassen möchten: vollständige Daten für jeden Gast, vollständige Daten für den Hauptkunden mit Namen weiterer Gäste oder vollständige Daten für den Hauptkunden mit Gesamtanzahl der Gäste.
Ihr Team kann sich besser vorbereiten, klarer kommunizieren und Fehler bei Gruppenbuchungen reduzieren.
Teilen Sie einen öffentlichen Buchungsdetail-Link mit Kunden.
Geben Sie Kunden einen einfachen Link, über den sie wichtige Buchungsinformationen online einsehen können, etwa Bootsdaten, Abfahrtszeit, Passagierinformationen und Zahlungsübersicht.
Teaminterne Informationen bleiben privat in Ihrem Backoffice, einschließlich interner Notizen, Aktivitätshistorie und interner Storno- oder Erstattungsdetails.
Sehen Sie, was geändert wurde und wer es bearbeitet hat.
Marencia führt für jede Buchung eine Aktivitätshistorie, damit Ihr Team nachvollziehen kann, was sich im Laufe der Zeit geändert hat.
Das unterstützt Übergaben, reduziert interne Rückfragen und schafft eine klarere Dokumentation, wenn eine Buchung erstellt, aktualisiert, bestätigt oder storniert wird.
Alles in einem Buchungsdatensatz.
Ein kurzer Überblick darüber, wie Marencia Ihren Buchungsworkflow organisiert hält.
Buchungsablauf
Verwalten Sie Buchungen in einem klaren Ablauf von der neuen Anfrage bis zur abgeschlossenen oder stornierten Fahrt. Ihr Team sieht, was geprüft werden muss, was bereits bestätigt ist und welche Fahrten abgeschlossen oder storniert wurden.
Zahlungs- und Anzahlungsverfolgung
Verfolgen Sie Zahlungsmethode, Zahlungsstatus, Anzahlungsart, Fälligkeiten und Restbetrag direkt in der Buchung. So bleiben Finanzinformationen mit der Fahrt verbunden, statt in separaten Zahlungsnotizen oder Banking-Prüfungen zu liegen.
Kunden- und Gastdaten
Speichern Sie Hauptkunde und Gäste direkt im Buchungsdatensatz, damit Ihr Team besser vorbereitet ist und Fehler bei Namen, Gruppengröße und Kontaktdaten vermeidet. Wählen Sie, wie viele Gastinformationen Sie erfassen möchten: vollständige Daten für jeden Gast, vollständige Daten für den Hauptkunden mit Gastnamen oder vollständige Daten für den Hauptkunden mit Gesamtanzahl der Gäste.
Öffentlicher Buchungsdetail-Link
Teilen Sie einen Buchungslink mit Kunden, damit sie wichtige Fahrtdetails online einsehen können. Interne Notizen und teaminterne Informationen bleiben privat in Ihrem Backoffice.
Interne Notizen
Fügen Sie teaminterne Notizen zu einer Buchung hinzu, etwa Sonderwünsche, operative Erinnerungen oder Kontext aus einem Kundengespräch. So bleiben wichtige Details für Ihr Team sichtbar.
Buchungs-Aktivitätshistorie
Sehen Sie eine Historie wichtiger Buchungsänderungen. Das hilft Ihrem Team zu verstehen, was passiert ist, wer die Buchung bearbeitet hat und was noch Aufmerksamkeit braucht.
Verfügbarkeitsprüfung
Eine verbindliche Buchung belegt ihr Boot ab „Ausstehend“, die Umschlagzeit eingeschlossen. Überschneidungen mit anderen Buchungen oder geplanten Tourterminen werden abgelehnt, mit Link auf das, was im Weg ist.
Zuständigkeit, Priorität und Archiv
Weisen Sie jede Buchung der zuständigen Person zu, markieren Sie sie als hohe Priorität oder als Favorit, und archivieren Sie abgeschlossene Buchungen, um sie aus dem Tagesgeschäft zu nehmen. Archivierte Buchungen bleiben auffindbar und zählen weiter bei der Verfügbarkeitsprüfung.
Bringen Sie Ihren Buchungsworkflow in ein Backoffice.
Marencia hilft Anbietern von Bootstouren und Charterfahrten, Buchungen, Kunden, Zahlungen und Fahrtdetails an einem Ort zu verwalten — ohne verstreute Tabellen, Postfächer und Nachrichtenverläufe.