Zahlungen

Anzahlung, Restbetrag und Kaution: in jeder Buchung klar.

Legen Sie fest, was wann fällig ist, lassen Sie Kunden per Karte auf Ihr eigenes Stripe-Konto zahlen und halten Sie die Kaution vom Preis getrennt. Ihr Team sieht auf einen Blick, was bezahlt ist, was noch offen ist und was nach der Tour zurückgeht.

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Karte, Überweisung, bar oder vor Ort: Jede Zahlung wird in derselben Buchung erfasst.

Das Problem

Das Geld für eine Tour gehört nicht ins Online-Banking, ins Notizbuch und in den Chat.

Ein Kunde sagt, er habe die Anzahlung überwiesen. Eine Person prüft das Online-Banking, eine andere scrollt durch WhatsApp, und der Restbetrag steht in einer Tabelle, die niemand aktualisiert hat. Am Tag der Tour weiß der Skipper immer noch nicht, ob die Kaution eingenommen wurde.

Zwei Arten von Geld werden verwechselt. Eine Anzahlung wird mit dem Preis verrechnet. Eine Kaution geht nach der Tour an den Kunden zurück, abzüglich etwaiger Schäden. Marencia hält beides in jeder Buchung getrennt.

Anzahlung

Anzahlung einmal festlegen, je Buchung anpassen.

Legen Sie fest, welche Anzahlung für eine Buchung gilt: keine, der volle Betrag vorab, ein Prozentsatz des Gesamtbetrags oder ein Fixbetrag. Marencia berechnet Anzahlung und Restbetrag aus dem Gesamtbetrag der Buchung.

In den Einstellungen legen Sie fest, ob eine Anzahlung möglich oder verpflichtend ist und ob standardmäßig ein Prozentsatz oder ein Fixbetrag gilt. Jede neue Buchung startet damit, und Ihr Team kann das für eine einzelne Buchung ändern, wenn dort andere Konditionen gelten.

  • Keine Anzahlung alles wird später fällig
  • Gesamtbetrag 100 % vorab
  • Prozentual z. B. 30 % des Gesamtbetrags
  • Fixbetrag z. B. 200 €, unabhängig vom Preis

Jede Buchung hält fest, ob die Anzahlung bezahlt ist, wann, und bis wann sie fällig ist.

Restbetrag & Fälligkeit

Legen Sie fest, wann der Rest fällig ist und wie bezahlt werden kann.

Der Rest des Preises kann bei Buchung fällig sein, vor der Tour bis zu einem festen Datum oder bei Ankunft am Treffpunkt. Als Zahlungsmethoden gibt es Barzahlung, Kreditkarte, Banküberweisung und vor Ort (bar oder Karte am Treffpunkt); welche Sie akzeptieren, legen Sie in den Einstellungen fest.

Marencia berechnet den Restbetrag aus Gesamtbetrag und Anzahlung und speichert die Fälligkeit dazu. Die Frage „Wie viel ist noch offen, und bis wann?“ beantwortet so immer die Buchung selbst.

  • Fällig bei Buchung, vor der Tour oder bei Ankunft
  • Barzahlung, Kreditkarte, Banküberweisung oder vor Ort
  • Zahlungsstatus: offen, ausstehend, bezahlt, keine Zahlung erforderlich oder Rückerstattung
Offene Zahlungen

Sehen Sie, welche Zahlungen vor der Abfahrt Aufmerksamkeit brauchen.

Die Zahlungsübersicht sammelt die offenen Zahlungen aller Buchungen in einer Liste, sortiert nach Fälligkeit. Niemand muss Buchungen einzeln öffnen, um herauszufinden, wer noch was schuldet. „Heute“ heißt dabei immer heute in Ihrer eigenen Zeitzone.

Aus dieser Liste oder direkt aus der Buchung verschickt Ihr Team mit einem Klick eine Zahlungsaufforderung per E-Mail. Marencia mahnt Kunden nicht von selbst: Sie entscheiden, wer wann eine Aufforderung bekommt.

Beträge sehen nur Inhaber und Administratoren. Mitarbeiter sehen, welche Buchungen Aufmerksamkeit brauchen, aber nicht die Zahlen.

Kaution

Halten Sie die Kaution klar vom Buchungspreis getrennt.

Die Kaution ist ein eigener Eintrag in der Buchung, getrennt von der Anzahlung. Halten Sie den Betrag fest und wie er eingenommen wurde, etwa bar, per Überweisung oder per Karte außerhalb von Marencia, und verfolgen Sie die Kaution über die Tour: vor der Abfahrt erhalten, danach zurückgegeben oder ganz bzw. teilweise einbehalten, mit schriftlich festgehaltenem Grund.

Verlangt eine Buchung eine Kaution, wie bei der Bootsvermietung an Selbstfahrer üblich, sieht Ihr Kunde sie auf seiner Buchungsseite, und das Gespräch am Steg bleibt kurz. Marencia erfasst den Status der Kaution; es belastet oder blockiert keine Kaution über Stripe.

  1. Nicht erhalten Für diese Buchung verlangt, noch nicht eingegangen
  2. Erhalten Eingegangen, mit Datum und Methode
  3. Zurückgegeben Nach der Tour vollständig zurückgezahlt
  4. Einbehalten Ganz oder teilweise einbehalten, mit Notiz zum Grund

Standard für jede Buchung: keine Kaution erforderlich.

Kartenzahlung

Kunden zahlen per Karte. Das Geld geht direkt an Sie.

Jede Buchung hat ihre eigene Buchungsseite, verlinkt aus Ihren E-Mails. Ist eine Buchung auf Kartenzahlung gestellt und ein Betrag offen, sieht der Kunde dort den Button „Jetzt bezahlen“ und zahlt auf einer sicheren Bezahlseite von Stripe. Kunden, die überweisen, können auf derselben Seite Ihre Bankdaten aufrufen.

Zahlungen gehen auf Ihr eigenes Stripe-Konto. Marencia ist nie Empfänger des Geldes, sieht keine Kartendaten und nimmt keine Provision auf Buchungen. Die üblichen Stripe-Gebühren fallen direkt auf Ihrem Stripe-Konto an, wie bei jeder Kartenzahlung.

Sobald Stripe die Zahlung bestätigt, aktualisiert Marencia den Zahlungsstatus und schickt dem Kunden eine Zahlungsbestätigung. Der Buchungsstatus bleibt, wie er ist: Ob eine bezahlte Buchung bestätigt wird, entscheidet weiterhin Ihr Team.

  • Kartenzahlung auf der Buchungsseite des Kunden
  • Das Geld geht direkt auf Ihr Stripe-Konto
  • 0 % Buchungsprovision von Marencia
  • Zahlungsstatus wird aktualisiert, sobald Stripe bestätigt

Zahlungen sind Teil des gesamten Buchungsablaufs: zur Buchungsverwaltung

Stripe-Einrichtung

Verbinden Sie Ihr eigenes Stripe-Konto in drei Schritten.

Eine einmalige Einrichtung unter Einstellungen → Zahlungen. Sie brauchen ein eigenes Stripe-Konto; Marencia prüft jeden Schlüssel bei Stripe, bevor etwas gespeichert wird.

  1. Stripe-Schlüssel hinterlegen

    Fügen Sie einen Secret Key ein, am besten einen eingeschränkten Schlüssel nur für Checkout und Charges, und testen Sie die Verbindung. Nach dem Speichern wird der Schlüssel nie wieder angezeigt, nur seine letzten vier Zeichen.

  2. Webhook in Stripe anlegen

    Marencia zeigt eine Webhook-Adresse, die nur zu Ihrem Konto gehört. Legen Sie sie in Ihrem Stripe-Dashboard für das Event checkout.session.completed an.

  3. Signing Secret einfügen

    Kopieren Sie das Signing Secret aus Stripe zurück in Marencia. Ab dann bestätigt Stripe selbst jede Zahlung, nicht ein Kunde, der auf die Seite zurückkehrt.

Wenn Sie möchten, starten Sie mit einem Stripe-Testschlüssel: Marencia kennzeichnet den Testmodus deutlich, und es fließt kein echtes Geld, bis Sie auf Ihren Live-Schlüssel wechseln. In einer Demo gehen wir die Einrichtung gemeinsam durch.

Fragen

Was Marencia mit Zahlungen macht, und was nicht.

Kurze Antworten auf die Fragen, die Betreiber uns zu Geld und Buchungen am häufigsten stellen.

Nimmt Marencia eine Provision auf Zahlungen?

Nein. Kartenzahlungen gehen direkt auf Ihr eigenes Stripe-Konto, und Marencia nimmt 0 % pro Buchung. Die Gebühren von Stripe fallen wie gewohnt auf Ihrem Konto an.

Bestätigt eine Kartenzahlung die Buchung automatisch?

Nein. Eine Kartenzahlung aktualisiert den Zahlungsstatus, zum Beispiel auf „bezahlt“, und schickt dem Kunden eine Zahlungsbestätigung. Die Bestätigung der Buchung bleibt ein eigener Schritt Ihres Teams. So können Sie eine Buchung auch nach der Zahlung noch prüfen, bevor Sie sie bestätigen.

Wie ist es mit Barzahlung und Überweisung?

Ihr Team erfasst sie in der Buchung: Methode, Status und ob die Anzahlung bezahlt ist. Ihre Bankdaten sieht der Kunde auf seiner Buchungsseite. Bei manuell erfassten Zahlungen wird keine Bestätigungsmail automatisch verschickt.

Kann ich einen Kunden an die Zahlung erinnern?

Ja. Aus der Buchung oder aus der Zahlungsübersicht verschickt Ihr Team mit einem Klick eine Zahlungsaufforderung per E-Mail. Marencia verschickt keine automatischen Zahlungserinnerungen.

Wie laufen Rückerstattungen?

Wird eine Buchung storniert, hält Ihr Team die Angaben zur Rückerstattung fest und setzt den Zahlungsstatus auf „Rückerstattung“. Die Rückerstattung selbst nehmen Sie vor, zum Beispiel in Ihrem Stripe-Dashboard; Marencia erstattet nicht automatisch.

Was passiert, wenn sich der Preis einer Buchung ändert?

Der Restbetrag wird neu berechnet. Ein noch offener Bezahllink wird ungültig, damit der Kunde nicht den alten Betrag zahlt, und ist die Buchung schon bestätigt, kann der Kunde eine E-Mail über die Änderung bekommen.

Welche Währungen und Zahlungsanbieter werden unterstützt?

Jeder Betreiber arbeitet in einer Währung, etwa EUR, USD, BRL oder MXN. Kartenzahlungen laufen heute über Stripe; andere Anbieter sind noch nicht angebunden.

Erstellt Marencia Rechnungen?

Nein. Marencia verfolgt, was fällig und was bezahlt ist, stellt aber keine Rechnungen aus und exportiert nicht in Buchhaltungssoftware.

Sehen Sie, wie Marencia Ihre Zahlungen im Buchungsablauf abbildet.

In einer persönlichen Demo richten wir mit Ihnen Ihre Anzahlungsregeln und Zahlungsmethoden ein und zeigen, was Ihre Kunden beim Bezahlen sehen.

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