Software de reservas para operadores independentes de passeios de barco e charter.
Gerencie reservas, disponibilidade, pagamentos e comunicação com clientes num backoffice central — e receba pedidos de reserva ou reservas diretas através do seu próprio website.
As reservas não devem estar dispersas por mensagens, folhas de cálculo e links de pagamento separados.
Quando as reservas chegam por WhatsApp, e-mail, chamadas telefónicas e marketplaces, torna-se rapidamente difícil perceber que viagens estão confirmadas, que pagamentos continuam em aberto, que datas ainda estão disponíveis e onde falta uma resposta.
Isso funciona durante algum tempo — até as datas serem bloqueadas duas vezes, faltarem dados dos clientes, os pagamentos ficarem pouco claros ou respostas importantes serem esquecidas.
Marencia oferece-lhe um local central para gerir todo o processo de reserva, desde o primeiro pedido até à viagem confirmada.
Um sistema para a sua operação de reservas.
Marencia oferece à sua equipa um sistema central para gerir cada viagem de forma organizada. Crie reservas manualmente, receba pedidos através do seu website ou aceite reservas diretas online.
Criar e gerir reservas no backoffice
Receber pedidos de reserva ou reservas diretas online
Manter disponibilidade, pagamentos e e-mails ligados
Três formas de utilizar Marencia
Utilize Marencia da forma que melhor se adapta à sua operação atual. Nem todos os operadores querem mudar para reservas online completas desde o primeiro dia. Marencia suporta diferentes processos de reserva, para que possa começar com a configuração que corresponde à forma como trabalha hoje.
Apenas backoffice
Para reservas por telefone, WhatsApp, e-mail ou marketplace.
Utilize Marencia como o seu backoffice central de reservas. Crie e gira reservas manualmente quando os clientes o contactam diretamente. Dados dos clientes, informações dos barcos, datas e estado do pagamento ficam guardados num local estruturado.
Ideal para operadores que querem substituir primeiro folhas de cálculo e listas de reservas manuais.
Pedidos de reserva
Para operadores que querem verificar a disponibilidade antes de confirmar.
Permita que os clientes enviem pedidos de reserva através do seu website. A sua equipa pode analisá-los no backoffice antes de confirmar a reserva. Isto é especialmente útil quando a disponibilidade, o tempo ou a disponibilidade do capitão precisam de ser verificados previamente.
Ideal para operadores que querem receber mais pedidos através do website, sem confirmar todas as reservas automaticamente.
Reserva direta online
Para operadores que querem que os clientes reservem e paguem diretamente através do seu próprio website.
Aceite reservas diretas online através do seu próprio website. Os clientes podem escolher um barco, selecionar um período de reserva e concluir a reserva online. A reserva é então criada diretamente em Marencia.
Ideal para operadores que querem criar o seu próprio canal de reservas diretas e reduzir a dependência de marketplaces.
Desenvolvido para operadores independentes
Marencia não é um sistema empresarial complexo. Foi desenvolvido para equipas independentes que precisam de mais estrutura sem complexidade desnecessária. O objetivo é simples: ajudar a sua equipa a gerir a operação de forma mais profissional, reduzir o trabalho manual e criar uma melhor experiência para o cliente.
Um processo de reserva desde o primeiro pedido até à viagem confirmada.
Gestão de reservas
Gira cada viagem a partir de uma página central de detalhes da reserva. Acompanhe o estado de cada reserva e garanta que a sua equipa tem todas as informações importantes à mão.
- Acompanhar o estado da reserva: Aberta, Pendente, Confirmada
- Ver dados do cliente e detalhes do barco num único local
- Ligar informações de pagamento e tripulação à reserva
Calendário de disponibilidade
Consulte o plano diário e a disponibilidade dos barcos num calendário interno. Em vez de verificar várias mensagens ou folhas de cálculo, a sua equipa trabalha com uma visão operacional partilhada.
- Vistas de agenda, dia e semana
- Visão imediata da disponibilidade dos barcos
- Abrir detalhes da reserva diretamente a partir do calendário
Reservas online e pedidos
Transforme o seu website num canal de reservas diretas. Receba reservas através da sua própria página, sem pagar uma comissão da Marencia por viagem.
- Receber reservas diretas online ou pedidos manuais
- Experiência de reserva profissional sob a sua própria marca
- Reduzir a dependência de marketplaces de terceiros
Comunicação com clientes
Envie e-mails automáticos para confirmações, alterações e cancelamentos. Comunique de forma mais consistente e reduza o risco de respostas esquecidas.
- Confirmações automáticas e atualizações de estado
- Informações claras enviadas diretamente aos clientes
- Menos escrita manual para a sua equipa
Pagamentos e depósitos
Mantenha as informações de pagamento ligadas diretamente à viagem. Acompanhe o estado do pagamento no processo de reserva com integração Stripe, enquanto as funcionalidades de depósitos continuam a ser expandidas.
Integração no website
Integre a experiência de reserva no seu website existente. Assim, os clientes podem iniciar o processo de reserva diretamente através da sua própria marca.
Histórico de alterações
Mantenha um registo claro de ações e alterações importantes nas reservas. Assim, sabe o que aconteceu dentro de uma reserva ao longo do tempo.
Barcos e detalhes
Gira os seus barcos e ligue-os diretamente às reservas. As informações operacionais ficam assim associadas a cada viagem.
Atribuição de tripulação
Atribua tripulação ou capitães a reservas individuais. Assim, o planeamento operacional fica mais próximo da respetiva viagem.
Reservas diretas
Construa o seu próprio canal de reservas juntamente com os marketplaces. Para reservas feitas através do seu próprio website, não há comissão da Marencia.
Para quem Marencia é indicada
Marencia é uma boa opção para operadores que:
- Gerem reservas por WhatsApp, e-mail, chamadas telefónicas ou folhas de cálculo.
- Gerem barcos, passeios ou ofertas de charter que precisam de uma gestão clara de datas e disponibilidade.
- Querem receber pedidos de reserva através do seu próprio website.
- Querem criar reservas diretas juntamente com canais de marketplace.
- Precisam de um backoffice simples — não de um software empresarial complexo.
Para quem Marencia não é indicada
Marencia pode não ser a escolha certa se procura:
- Um grande sistema empresarial de reservas.
- Um marketplace que gere procura por si.
- Uma solução de software totalmente personalizada.
Marencia foi desenvolvida para operadores que procuram um sistema de reservas focado para o seu negócio diário.
Pronto para gerir reservas com menos trabalho manual?
Veja como Marencia o ajuda a organizar reservas, disponibilidade, pagamentos e comunicação com clientes — desde a gestão no backoffice até às reservas diretas no website.